Paulo Ribeiro dirige, desde el corazón de Madrid, la exitosa Plenia Travel, la primera agencia española galardonada como ‘Mejor Agencia de Viajes de Lujo de Europa 2021’ por los prestigiosos premios World Travel Awards.
Se trata de la única agencia del España nominada por segundo año consecutivo a estos reconocidos galardones a la excelencia en la industria de los viajes
Su vinculación con la excelencia viene de atrás. Paulo Ribeiro empezó en el negocio de las experiencias asociadas al lujo como Ceo de un reconocido exclusivo club de socios británico líder mundial en servicios Concierge y Lifestyle. A finales del 2020 y desde el corazón de Madrid, Paulo Ribeiro, dio el salto a los viajes de lujo como CEO de Plenia Travel con un objetivo: transformar la reconocida agencia de viajes madrileña en una agencia de lujo referente en Europa. Tan solo un año después, no solo consiguió ser la agencia de referencia del viajero más sofisticado europeo; también, fue considerada una de las seis mejores del mundo por los prestigiosos World Travel Awards 2021, los reconocidos galardones a la excelencia en la industria de los viajes.
Desde el momento de su fundación, hace ya 10 años, Plenia Travel nació con vocación de servicio y con la visión de crear itinerarios únicos, exclusivos y a medida para cada uno de sus clientes, los viajeros más sofisticados y aquellos que buscan la diferenciación en lo exclusivo. “Haber visitado 75 destinos como cliente –asegura Ribeiro– y haber estado en casi todos los rincones del mundo me ha permitido escuchar, observar y entender las expectativas de los viajeros y agencias locales; analizar sus objetivos ha sido clave para crear experiencias únicas”.
Sin duda, el impulso de recorrer y explorar el mundo es un sentimiento que siempre ha acompañado a Paulo Ribeiro, quien se define como un “wanderlust” en potencia, un estilo de vida y una forma de ver el mundo que no deja de sumar adeptos. Fue hace más de 20 años, cuando Ribeiro trabajaba como director de la cadena Fashion TV para España y Portugal, cuando se dio cuenta de que las mejores experiencias estaban relacionadas con viajar: “La cultura que adquirimos cuando viajamos es lo que enriquece a las personas. Viajar forma parte de la cultura y de la vida. Bien es cierto que hoy se puede viajar con poco dinero o, simplemente, de manera virtual, pero no es lo mismo estar ahí y disfrutar de la gente nativa, mimetizarse con sus costumbres y dejarse llevar”, asegura el CEO de Plenia Travel.
Atención al detalle, exclusividad, un equipo altamente cualificado para proporcionar la mejor asistencia personalizada y la garantía de una experiencia inolvidable conforman el ADN de Plenia Travel, la agencia que busca para sus clientes “que el día siguiente sea sorprendente y mejor que el anterior”. El ser testigo de su crecimiento en apenas una década “ha sido un sueño” para Paulo Ribeiro. Sin embargo, este sueño no se queda aquí. Plenia Travel está llamada a ser “una referencia en España y en el mundo entero, siempre preservando su esencia de ‘agencia boutique’ y su visión ‘out of the box”. Además, asegura Ribeiro, “en breve lanzaremos un equipo de Travel Advisors por América Latina, donde comenzaremos a ofertar nuestros servicios después de Europa”.
La revolución del sector turístico ha llegado de la mano de Plenia Travel, aunque aún queda mucho por hacer: “La percepción de que una agencia de viajes tenga un coste superior al servicio online es un mito. Nosotros tenemos acuerdos con los mejores Hoteles del Mundo 5* que nos permiten presentar a los clientes muy buenas ofertas”. Por otro lado, el CEO de Plenia hace hincapié en la importancia de definir el concepto del lujo actualmente. “Vivimos en un mundo en el que parece que todo es lujo, pero la realidad no es así. El lujo es un concepto que sí o sí tiene que estar asociado a una experiencia o un servicio de excelencia, no a un precio elevado”, asegura.
¿Y qué destino le queda por visitar a quien prácticamente ha viajado por todo el mundo? “Visitar la Isla de Pascua está entre mis objetivos para este año. Por un motivo u otro no he podido conocerla, pero espero que esto cambie pronto. Tengo muchas ganas de adentrarme en la cultura de este enclave mágico del Océano Pacífico”.
Miembro de Virtuoso, el reputado grupo que integra los mejores hoteles cinco estrellas del mundo y las mejores agencias de lujo del mundo -con entrada solo por invitación- cuyas ventas oscilan a 28.000 millones de euros al año, Paulo Ribeiro reconoce “ser un verdadero honor formar parte de esta renombrada red”. De esta manera, Plenia Travel ofrece, tanto a los asesores de Virtuoso como a sus clientes, las comodidades, los valores y las experiencias necesarias para superar cualquier expectativa.
La experiencia Plenia Travel comienza mucho antes de empezar el viaje, en el mismo instante en que el cliente se acerca a las oficinas de la exclusiva agencia, en la calle Serrano, 93 de Madrid. Un local de encuentro, donde los clientes comienzan a visualizar sus sueños y Plenia Travel empieza, a través de su creativas, a hacerlos realidad.
