Hoy entrevistamos a Yerily Ballesteros, fundadora de EUQARA, Yerily creó la compañía a partir de una necesidad personal: sentirse y verse mejor. Con 25 años de experiencia en el sector de la salud en Colombia, donde ocupó altos cargos ejecutivos en aseguradoras de salud, Ballesteros adquirió un profundo conocimiento del entorno médico.
Durante su carrera, trabajó de cerca con clínicas, hospitales y proveedores de salud, lo que le permitió entender los detalles cruciales para la seguridad de un paciente en el quirófano. Cuando decidió someterse a una cirugía, sabía que estaría bien atendida, y así fue.
La visión de atender al paciente extranjero surgió de su vida en la ciudad más visitada de Colombia, Cartagena, conocida por su historia, paisajes, clima, gente y gastronomía. Según las estadísticas, en 2023, aproximadamente 6 millones de pasajeros extranjeros llegaron a Cartagena por vía aérea y terrestre, incluyendo una gran afluencia de cruceros.
A raíz de esta experiencia y de la demanda turística, nació EUQARA. La compañía, respaldada por un equipo de profesionales, se dedica a ofrecer un servicio excepcional a cada paciente. Su misión es brindar profesionalismo, educación, respeto, cuidado, humanidad y, sobre todo, mucho amor.
Entrevista:
La cirugía plástica a menudo se asocia con el concepto de salud, pero Euqara.com va un paso más allá, integrando el bienestar. Para ti, ¿qué significa la ‘salud’ en el contexto de la cirugía estética de lujo? ¿Cómo Euqara.com promueve este enfoque holístico?
En EUQARA entendemos que la salud no es solo ausencia de enfermedad, sino un estado integral donde cuerpo, mente y emociones están en equilibrio. Por eso, cada procedimiento estético en EUQARA se acompaña de bienestar: desde evaluaciones médicas previas, rigurosas hasta espacios de recuperación diseñados para nutrir el alma. Para nosotros, no se trata solo de transformar el cuerpo, sino de que cada paciente regrese a casa con una mejor relación consigo misma.
Muchas clínicas ofrecen cirugías, pero Euqara.com se vende como una experiencia de lujo. ¿Cómo defines el concepto de ‘lujo’ en este sector? ¿Qué elementos, más allá del quirófano, integran en la experiencia para que el cliente se sienta especial y totalmente atendido?
En nuestro sector, el lujo no se mide en objetos costosos, sino en la atención al detalle y la personalización absoluta. En EUQARA el lujo significa que cada paciente vive una experiencia inolvidable la cual inicia con la llegada a la hermosa ciudad de Cartagena de indias, un acompañamiento 24/7, casas de recuperación exclusivas, menús gourmet adaptados a su proceso, asistencia de enfermeras y un plan diseñado para que la recuperación se sienta como un retiro de bienestar. El lujo aquí es sentirse cuidado, seguro y en paz.
Colombia es reconocida por la calidez de su gente. ¿Cómo influye esta hospitalidad en la recuperación de los clientes? ¿De qué manera la cultura colombiana y el entorno de lujo contribuyen a un proceso de sanación más rápido y confortable?
La hospitalidad inicia desde el primer contacto con el cliente, tener una videollamada donde se puede ver con quien está tratando hace parte de la calidez y el respeto por nuestras clientes y esto tiene un valor agregado incalculable. Y si algún paciente llega llega con cierto grado de incertidumbre, descubre que aquí la sonrisa, el cariño y la empatía son parte del tratamiento. El escuchar, y entender que la transformación muchas veces viene acompañada de varios matices emocionales es uno de los atributos que tenemos como Colombianos y que sabemos cuidar con sumo cuidado.
Tener a una paciente extranjera es igual como si fuera familia.
La confianza es crucial en la medicina. ¿Cómo garantizan a sus clientes que no solo están recibiendo un servicio de lujo, sino también la máxima calidad y seguridad en un país que, para algunos, aún podría tener estigmas?
La confianza se gana con hechos. En EUQARA trabajamos con cirujanos plásticos certificados, clínicas acreditadas y protocolos médicos de primer nivel. Todos nuestros paquetes incluyen seguimiento antes, durante y después de la cirugía, con acompañamiento médico continuo.
Cada persona es diferente y por ende sus necesidades también y eso es de crucial importancia conocer cada detalle.
La seguridad es nuestro pilar: nuestras pacientes no vienen solo a operarse, vienen a tener la certeza de que están en manos expertas que priorizan su bienestar.
Muchas personas llegan con una idea muy clara de lo que quieren. ¿Qué le dirías a alguien que está considerando la cirugía estética por primera vez con ustedes? ¿Cómo se aseguran de que sus expectativas sean realistas y que el resultado final promueva su bienestar?
Siempre decimos: “una cirugía estética no es para cambiar quién eres, sino para resaltar lo mejor de ti”. En EUQARA realizamos asesorías personalizadas donde explicamos con transparencia los alcances y limitaciones de cada procedimiento. Lo más importante es que la paciente se ame y entienda que el resultado debe acompañar su bienestar físico y emocional. No vendemos ilusiones, construimos resultados reales con bases médicas y humanas.
La recuperación rápida es una tendencia clave. ¿Qué prácticas o tecnologías innovadoras están implementando en Euqara.com para asegurar una recuperación óptima y sin contratiempos, permitiendo que el cliente disfrute de su viaje al máximo?
Nuestros paquetes todo incluido integran terapias de drenaje linfático postquirúrgico, nutrición especializada, monitoreo digital y casas de recuperación equipadas para una óptima recuperación.
Además, utilizamos técnicas quirúrgicas modernas que reducen el trauma tisular y aceleran la recuperación. La innovación en EUQARA no es solo tecnológica, también es emocional: creamos un entorno donde cada detalle está pensado para que la paciente disfrute de su proceso con tranquilidad y confianza.
Y por ultimo pero no menos importante es que la preparación previa muestra un panorama a la paciente y un paso a paso a seguir por parte de ella que no va a ser desconocido todo lo que ocurra en el post – operatorio. Esto permite que los desafíos se que presenten sean superados fácilmente.
«En EUQARA no solo operamos cuerpos, acompañamos almas. Porque la belleza verdadera se vive desde adentro.»
